DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS 

Quiero devolver un producto.

Primero de todo contacta con nosotros para ayudarte a gestionar este trámite.

En el caso de que el artículo esté en su estado original y no hayan pasado más de 14 días desde que lo recibiste, aceptaremos tu devolución y procesaremos un reembolso total del artículo al método de
pago original.

El equipo de atención al cliente te facilitará un código que tendrás que adjuntar dentro del paquete de vuelta.

Envíanos por tu cuenta el pedido, y una vez lo recibamos a nuestro almacén, te devolveremos el importe total de tu pedido.

RECOMENDACIÓN: pide el código de seguimiento de la agencia que utilices, este envío está bajo tu responsabilidad.

Los reembolsos se realizan a la misma tarjeta con la que se pagó el pedido, y se pueden demorar hasta 3 días laborables.

Tienes que hacernos llegar tu pedido a:

REVERSAL TEAM SL
C. San Ignacio de Loyola, 14
46100 Burjassot
Valencia

Quiero cancelar un pedido que aún no me ha llegado.

Primero de todo contacta con nosotros para ayudarte a gestionar este trámite.

• En el caso que el pedido aún no haya salido de nuestro almacén, se rembolsará el importe total del pedido.
• En el caso que ya haya salido, al recibir el paquete tendrás que rechazarlo y cuando nos llegue a nuestras instalaciones procederemos a hacer el reembolso del total menos del coste de envío para asumir los costes de devolución.

Los reembolsos se realizan a la misma tarjeta con la que se pagó el pedido, y se pueden demorar hasta 3 días laborables.

 

Quiero cambiar de talla.   

En el caso que quieras hacer un cambio de talla, primero de todo contacta con nosotros para ayudarte a gestionar este trámite, además de comprobar que disponemos de la talla a cambiar.

En el caso que esa talla deseada no la tengamos disponible, podrás solicitar la devolución del pedido en cuestión.

El equipo de atención al cliente te facilitará un código que tendrás que adjuntar dentro del paquete de vuelta.

Envíanos por tu cuenta el pedido, y una vez lo recibamos a nuestro almacén, te devolveremos el importe total de tu pedido.

RECOMENDACIÓN: pide el código de seguimiento de la agencia que utilices, este envío está bajo tu responsabilidad.

Una vez nos llegue el producto, procederemos a enviar la talla deseada.

Tienes que hacernos llegar tu pedido a:

Sound Blaster Records SL
C. San Ignacio de Loyola, 14
46100 Burjassot
Valencia

Hay un problema con mi pedido 

Siempre hacemos el mayor esfuerzo para que tu producto te llega en un estado perfecto. De vez en cuando puede pasar que recibas un producto erróneo, defectuoso o que tu pedido esté dañado en tránsito. Si es el caso, queremos resolver el problema inmediatamente. Por favor, contacta con nosotros en soporte@gruposbr.es, confirmándonos tu número de pedido y el problema y te ayudaremos a resolver el problema cuanto antes. 

Derecho de desistimiento:

 SBR reconoce al CLIENTE el derecho de desistimiento en los términos y plazos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, en este caso SBR reembolsará al CLIENTE el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables así como los gastos de envío, al número de cuenta indicado por el CLIENTE, o bien, a la misma tarjeta que utilizó para comprar dicho producto.

Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, SBR no reembolsa el importe del envoltorio regalo ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido, únicamente se reembolsa el importe del producto.

El CLIENTE dispone de un plazo, para ejercer el derecho, de 14 días a contar desde la entrega del Producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo. A efectos de ejercer este derecho el CLIENTE deberá enviar un correo electrónico a soporte@gruposbr.es y notificarlo a SBR en los plazos previstos, enviando asimismo, el correspondiente Producto. En cualquier caso el CLIENTE se hará cargo de los costes directos de devolución del citado producto, así como de cualquier desperfecto en el mismo producido como resultado de su devolución.

El derecho de desistimiento reconocido en esta cláusula se entiende sin perjuicio de las excepciones al mismo que la propia legislación fija. De forma enunciativa y no exhaustiva, no podrá ejercerse este derecho en relación a bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse, incluyéndose expresamente, los productos que hayan sido personalizados a solicitud del consumidor.

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los siguientes productos: (i) artículos personalizados; (ii) CDs/DVD de música sin su envoltorio original; (iii) Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega